وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال

بكل سرور سوف نتلقى طلب الإرجاع والاسترداد لطلبك وفقًا للشروط التالية:

• نقبل إرجاع البضائع قبل اعتماد بروفة التصميم والبدا في مراحل التنفيذ.
• لا نقبل ارجاعى البضائع اللتي تم تنفيذها حسب طلب العميل مالم يكن الخطأ ناجم من متجرنا.
• أذا كانت نوع البضاعة معدة سابقاً وجاهزة للتسليم الفوري يجب أن تكون البضائع المعادة في نفس الحالة التي تم تسليمها عليها ولم يتم استخدامها مطلقًا مع الصندوق الأصلي، بما في ذلك أي ملصقات أو بطاقات أو ملحقات مرفقة بالمنتج أو داخل الصندوق.
• يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإرجاع الطلب، ما لم يكن سبب الإرجاع ناجمًا عن فريق عبقري الخزائن.
• لا يمكن البضاعة المستخدمة بأي حال من الأحوال أو استبدالها للحفاظ على الصحة العامة.
• يمكنك طلب إرجاع طلبك من خلال التواصل المباشر بالواتساب أعمال الخاص بنا على الرقم 966501134220+، وشرح سبب الإرجاع. خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس 8 صباحًا – 5 مساءً.
• بمجرد استلامنا للطلب ومراجعة التفاصيل، سوف نتواصل معك لمناقشة سبب الإرجاع. بناءً على ذلك، يمكننا تحديد ما إذا كان سيتم قبول الطلب أم لا في غضون 3 أيام عمل. وفي حال الرفض يحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة وأجرة التخزين في مستودعات عبقري الخزائن.
• يجب أن يكون قرار طلب الإرجاع حازمًا وملزمًا دون أي مسؤولية على عبقري الخزائن.
• إذا كان القرار النهائي يقتضي بقبول إعادة المنتج، فسنقوم بإبلاغ شركة الشحن أو النقل لاستلام البضائع من عنوانها, وإعادتها إلى متجر عبقري الخزائن للطلبات المحلية، وبالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج (المنتجات) إلى متجر عبقري الخزائن
• إذا استخدمت (بطاقة الائتمان أو الخصم) لدفع قيمة الطلب، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. سوف ينعكس المبلغ المسترد في بطاقتك بناءً على العمليات المصرفية لكل بنك، حيث يستغرق الأمر شهرًا في بعض الحالات.
• في حال احتجت إلى إلغاء طلبك بعد الدفع باستخدام (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم) ، فستتم محاسبتك على رسوم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لنوع بطاقتك (فيزا / ماستر كارد / مدى).
• في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد المبلغ (رقم الحساب المصرفي الدولي، اسم البنك، اسم مالك الحساب).